환불 정책

1. 총칙

이 환불 정책은 코드룬스튜디오(이하 “회사”)가 제공하는 소프트웨어 개발 용역 및 유지보수 서비스의 취소·환불 기준을 정합니다. 개별 계약(견적서·계약서)에서 달리 정한 경우 개별 계약이 우선합니다.

2. 개발 용역의 취소·환불

• 착수 전 취소: 회사가 용역에 착수하기 전 고객이 계약을 취소하는 경우, 기지급 대금 전액을 환불합니다.
• 착수 후 중도 해지: 용역 착수 이후 고객 사정으로 계약이 해지되는 경우, 해지 시점까지 수행된 업무 비율(투입 공수 및 산출물 기준으로 상호 확인)에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다.
• 검수 완료·최종 인도 후: 산출물의 최종 검수가 완료되고 인도된 이후에는 환불이 불가하며, 계약 범위 내 하자는 무상 하자보수로 처리합니다.
• 회사 귀책 시: 회사의 귀책사유로 용역 수행이 불가능하게 된 경우, 미수행 부분에 해당하는 대금을 전액 환불합니다.

3. 유지보수 서비스의 취소·환불

• 당월 서비스 개시 전: 해당 월 서비스 개시 전 해지 통지 시 해당 월 요금 전액을 환불합니다.
• 당월 서비스 개시 후: 이용일수를 일할 계산하여 공제한 잔액을 환불합니다. 단, 해당 월에 이미 제공된 정액 포함 작업(수정·배포 대행 등)의 비용이 일할 금액을 초과하는 경우 그 차액을 추가 공제할 수 있습니다.
• 무상 유지보수 기간: 무상으로 제공되는 기간은 환불 대상이 아닙니다.

4. 환불 절차

• 환불 요청은 이메일(info@codelune.dev)로 접수합니다. 접수 시 계약명, 요청 사유, 환불 수령 정보를 함께 알려주시기 바랍니다.
• 회사는 접수일로부터 3영업일 이내에 환불 금액과 일정을 협의·확정합니다.
• 확정된 환불 금액은 확정일로부터 7영업일 이내에 지급합니다.

5. 결제수단별 환불 방법

• 계좌이체: 고객이 지정한 계좌로 환불 금액을 입금합니다.
• 신용카드 등 PG 결제: 해당 결제 건의 승인 취소 또는 부분 취소로 처리하며, 카드사·PG사 정책에 따라 환불 반영까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

6. 기타

• 이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 등 관련 법령을 따릅니다.
• 환불 관련 문의: info@codelune.dev (코드룬스튜디오, 대표 최미례)